L’ importanza dell’usabilità in un sito web (ISO) è quella di ottenere un sito visitato da utenti che siano sempre in grado di collegarsi in maniera facile e soprattutto veloce. Un sito facile da navigare, intuitivo. Gli utenti che visitano un sito hanno ormai le loro “abitudini”. Ecco perchè è importante affidarsi a chi di mestiere si occupa della realizzazione di siti web a Milano, Brescia e in qualsiasi parte d’Italia abitiate.
Questo significa che ci sono elementi di layout e definizioni che si ripetono spesso, come il logo aziendale posizionato in alto a sinistra, i menù di navigazione, la pagina Chi Siamo, il carrello ed i simboli utilizzati per gli acquisti online, mentre viene considerata pubblicità, “tutto ciò che nel sito si muove” e si trova soprattutto nella parte alta della pagina. Possiamo pertanto affermare che sono le convenzioni a rendere importante l’usabilità di un sito web, quando si vuole dare un taglio a queste convenzioni, si può correre il rischio che gli utenti, insoddisfatti, abbandonino il sito.
Studi sull’usabilità hanno mostrato che 8 secondi è il tempo massimo che gli utilizzatori aspetteranno per il caricamento di una pagina. Pertanto, una pagina lenta viene di fatto associata alla scarsa professionalità. Le pagine web non vengono “lette”, come si farebbe con una rivista o un giornale, ma vengono scorse in maniera rapida e molto veloce. Gli utenti vanno subito alla ricerca di ciò che interessa personalmente. I punti salienti da inserire, affinchè un sito risulti usabile, sono:
- titoli
- link
- testo in grassetto
- elenchi puntati
Non abbiamo inserito le immagini perchè i testi, ovvero, i contenuti, sulle pagine web, si vedono prima delle immagini. Le immagini sono sicuramente importanti, ma non bisogna fare affidamento su di esse, perchè potrebbero anche venire ignorate.
Attenzione a poi a non mettere restrizioni agli utenti, ovvero, non bisogna fare aprire i link in una nuova finestra, tranne che per i documenti Word, PDF, ecc, perchè si negherebbe loro di poter usare il testo Indietro, che invece risulta essere uno dei tasti più utilizzati dagli utenti del web. Altra cosa che non si deve fare è utilizzare i frame, e assolutamente non bisogna disabilitare gli strumenti di navigazione del browser e l’uso del tasto destro del mouse. Più in generale, possiamo dire che non bisogna utilizzare quegli accorgimenti che creano frustrazione all’utente.
C’è poi una regola d’oro, che è quella dei tre clic, che rende un sito web di facile navigazione. Questo significa che qualsiasi contenuto del sito deve poter essere raggiunto (aperto) in tre clic e non più. Oltre le tre sottopagine, gli utenti non considerano più l’importanza dei contenuti. E’ quindi importante organizzare il sito web con i tag giusti per categorizzare le pagine, tag che a loro volta si differenziano per tag cruciali, tag opzionali e tag irrilevanti. Ovviamente i tag cruciali sono le categorie più importanti.
Altra peculiarità che riguarda proprio l’importanza dell’usabilità in un sito web, è che l’home page, deve sempre essere raggiunta da qualsiasi pagina del sito, ad esempio, cliccando direttamente sul logo o attraverso un link diretto. Un’ultima regola, riguarda la sitemap, che permette ai crawler dei motori di ricerca di classificare i contenuti del sito in maniera corretta, per facilitare gli utenti nelle loro ricerche.